QQOK গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়

QQOK সদস্যদের কাছ থেকে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না। নিচে তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহের কথা বলা আছে।

• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন QQOK-এ প্রবেশ করেন তখন আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, কোন পেজে কতক্ষণ ছিলেন এবং কোন লিংকে ক্লিক করেছেন এই তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়।
• লেনদেনের তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের পরিমাণ, তারিখ ও পদ্ধতি, গেমিং ইতিহাস এবং বেটিং রেকর্ড — এগুলো আইনগত কারণে সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের ইতিহাস সমস্যা সমাধান ও সেবা উন্নয়নের জন্য রাখা হয়।

QQOK কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করে না। প্রোফাইল পেজে আপনি দেখতে পাবেন কোন কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে।

QQOK আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে বলা আছে।

• প্রচারমূলক ইমেইল বা SMS পাঠানোর আগে আলাদা সম্মতি নেওয়া হয়। যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা যাবে।
• আপনার তথ্য ব্যবহার করে QQOK কখনো আপনার অজান্তে কোনো সিদ্ধান্ত নেয় না।

QQOK আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad ও অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং সেবার সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই অংশীদাররা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution-সহ গেম প্রোভাইডাররা গেমের ফলাফল যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য দেখতে পারেন — কিন্তু তারা আপনার পরিচয় বা পেমেন্ট তথ্য দেখতে পান না।
• আইনি সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য দেওয়া হতে পারে। এটা আইনগত বাধ্যবাধকতা।
• নিরাপত্তা সেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য বিশেষজ্ঞ সেবার সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার হতে পারে।

QQOK কুকি ব্যবহার করে — এটা প্রায় সব ওয়েবসাইটই করে। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয় এবং পরের বার ঢুকলে ওয়েবসাইটকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না, তাই এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম সেটিংস ও ইন্টারফেস পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে এবং কোথায় সমস্যা হচ্ছে সেটা বোঝার জন্য। এগুলো ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করার জন্য নয়।
• কুকি বন্ধ করা: ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে ঢুকতে সমস্যা হতে পারে।

QQOK প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য ধরে রাখে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত — আইনি প্রয়োজনে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন অনুযায়ী কমপক্ষে ৫ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত আইনি বাধ্যবাধকতায়।
• সাপোর্ট চ্যাট: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• বিশ্লেষণ ডেটা: ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত নয় এমন ডেটা সর্বোচ্চ ২ বছর পর মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যেন আর কোনোভাবে আপনাকে চিহ্নিত করা না যায়।

QQOK আপনার তথ্য রক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

• QQOK-এর সার্ভার ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে অবস্থিত।
• সব কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয় এবং শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যেই তাদের অ্যাক্সেস থাকে।
• নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট সদস্যদের জানানো হবে।
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

মনে রাখবেন — আপনার পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আংশিকভাবে আপনার দায়িত্ব। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

QQOK সদস্য হিসেবে আপনার কাছে আপনার তথ্য নিয়ে কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। নিচে সেগুলো বিস্তারিত বলা আছে।

QQOK কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা দেয় না। প্ল্যাটফর্মটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য তৈরি এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করা হয় না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। ১৮ বছরের কম বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন না।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে বয়স যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাওয়া হবে।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা যায়, সাথে সাথে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে support@qqok.click-এ যোগাযোগ করুন।

QQOK একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া হতে পারে।

• তথ্য ট্রান্সফারের আগে সেই দেশের ডেটা সুরক্ষা মান যাচাই করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি সম্পাদিত হয়।
• আন্তর্জাতিক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্র্যাকচুয়াল ক্লজ ব্যবহার করা হয়।

QQOK প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে QQOK সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা বজায় রাখে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে সদস্যদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
• এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখতে পাবেন।
• নতুন নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন নীতি মানতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ আছে — সাপোর্টকে জানান।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে QQOK-এর সাথে যোগাযোগ করুন।